沐言翡翠以次充好！实物与广告差距特别大，并且有明显质量问题

投诉编号：TS20230223093511100246

投诉时间：2023-02-23 09:35

投诉对象：沐言翡翠

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2023年2月10日，本人与“沐言翡翠”商家通过微信沟通购买翡翠事宜，商家发送产品图片后，本人通过微信转账向工商银对方账户转账5000元！用于购买翡翠手镯！但是2月21号收到实物后，不仅颜色与商家所发图片存在严重差异，并且有明显的裂纹！所以本人觉得这是件残次品，不能作为正常商品！ 2.本人在23年2月21号，2月22号每天与商家微信沟通，希望达成换货协议但是商家每次都是推脱，不给正面回复 3.本人觉得翡翠手镯带有明显裂纹不能算是正常的商品，鉴于商家得恶劣态度，所以要求商家退款！ 4.希望退回2023年2月10号所购手镯款项5000元，并同意把残次手镯寄回给商家！ 5.商家地址：德宏傣族景颇族自治州瑞丽市瑞丽天道东南亚商住城Z4栋K30号，名字沐言翡翠。

投诉处理：