网课退款
投诉编号：CR202207201025470224889
投诉时间：2022-07-20 10:25
投诉对象：鸭题库
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2022年7月17日在微信购买鸭题库网课4000元，网课与描述不符，现申请退款。
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2022-07-20 14:09
商家处理中 2022-07-20 15:54
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-09-04 10:09
商家：该学员课程已开通，相应的资料已邮寄。目前学员不符合双方约定的条件不给予退款。但我司本积极承担社.会责任的态度，以服务学员为主要立场，决定: 2022 年参加了中级会计考试，成绩出来没有及格的话，2023 年开通最新的课程，如果在完成相应的学习任务后也未能通过本次考试，可以扣除相应的资料费用单科100元后退款其余费用。
双方取得一致，投诉关闭！
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