月轮加速器购买使用问题

投诉编号：CR202207181919430224861

投诉时间：2022-07-18 19:19

投诉对象：月轮网游加速器

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年7月10日本人通过支付宝平台购买月轮加速器169元1111小时长套餐，购买之前并没有明确告知1年之内会给清零。我认为购买的时间套餐本来就是因为使用时间有限才没有购买包月套餐选择是时长套餐，但是时长套餐又给你规定了一年时间之内必须使用，是不是有冲突啊，现在需要使用了发现用不了了。咨询客服也没人管，并且查看了购买页面也只是有一行小字提示。当时购买的时候也只是个小公司的加速器，网站和软件都没怎么完善，感觉有点坑人。而且加速器本身质量就有问题，当时也多次沟通说是购买的时长套餐不可以退款，包月的才行,本来用着就挺费劲，现在还有700多个小时的时长，直接不让你用了。投诉无门希望有人能够帮忙解决。

投诉处理：