金锣火腿肠发霉，店铺歪曲事实提出奇葩要求

投诉编号：CR202211191953020229429

投诉时间：2022-11-19 19:53

投诉对象：京东商城

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2022年11月8日在网上购买金锣尚清斋清真牛肉风味香肠 共计5箱 价格共计129元 对方出具了发票 11月12日快递送达 2.2022年11月15日，发现火腿肠存在发霉现象 3.2022年11月15日，我联系了店铺客服 ，承诺19号内给我回复，告知我无法证明同一批次让我录制开箱视频不然无法获得赔偿，我不认可 4.原因如下 ①箱子已经打开我无法再次录制开箱视频 ②作为一个正常消费者我购买香肠我无法做到开箱视频在一次视频内去打开十八根香肠为了验证哪根是否发霉。 ③我肠衣上面有条形码 虽然我香肠吃了一半才发现发霉 但是香肠根部和肠衣是衔接得，就像没有扒开得苞米不存在掉包。 ④我愿意送厂检测 但是厂家和店铺并不认可。 ⑤店铺客服在沟通中存在诱导,试图让我相信我那并不是发霉 并且多次改变口述

投诉处理：