重庆燃气问题再现！江苏泰州新奥燃气自动跳表

投诉编号：TS20240424215825102813

投诉时间：2024-04-24 21:58

投诉对象：新奥集团

投诉诉求：道歉

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

4月4日上午家中当月累计使用燃气量1.7方，余额525.41元；4月5日上午当月气量2.8方，余额522.13元；4月6日上午当月气量3.9方，余额518.85元。三天家中无人，每天燃气都增加了1.1方。外出车票已提供给新奥负责人。 4月11日晚10:00，当月气量6.4方，余额483.09元。与4月6日上午（当月气量3.9方，余额518.85元）相比，当月用气量增加2.5方，然而按一阶气量2.98元/方算，被扣除的是12方燃气的费用。 前期多次投诉新奥燃气均无人联系，向12345热线反映后，4月20日有师傅上门换表。4月22日家人到新奥燃气营业厅沟通，希望得到合理解释，某女工作人员突发奇想认为是家中热水器自动损耗，每天损耗1.1方燃气意味着家里一个月没人的话，也会使用30方燃气！已与林内热水器沟通，排除了热水器自动用气的可能，请泰兴新奥燃气负责人和那位拍脑门敷衍我们的女工作人员道歉！解释清楚燃气表问题！

投诉处理：