淘宝店铺朗科数码旗舰店出尔反尔,未落实当初承诺退货退款及返还因退货产生的运费

投诉编号:CR201911072325500161506

投诉时间:2019-11-07 23:25

投诉对象:淘宝网店-朗科数码旗舰店

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

当初在淘宝-朗科数码旗舰店购买1张SD卡在平板电脑使用,订单号233399106352954413。使用几个月后SD卡就不能读取(这个SD卡商家是十年质量保证),联系商家后支付来回的运费共18元后收到1张新的SD卡,但这个卡插入平板上是不能读取的,只能通过读卡器使用。个人认为换回来的SD卡与当初购买的卡是不一致的,导致平板不能兼容这个新卡。再次联系商家客服,客服提出将SD卡退回商家及返还购买SD卡款和运费(图片53aaa)。在将SD卡寄回后商家又改变只按现时销售价格退款退运费(图片70aaa),商家至今尚未支付快递费十元,商家期后再寄来1张SD卡(平板仍然不能读取数据),及之后商家发来1个软件更改SD卡格式仍然未能解决问题(图片82aaa)。当提出接受商家按现时价格退款以及运费时(图片87aaa),商家又话需要向上级请示,以至现在仍然未能作出合理解决。曾咨询过淘宝客服,回复应以当初购买SD卡时价格(65.9元)退还款项(图片100aaa)。既然商家提出返还运费在先,寄出后却又反悔是非常之不诚实。希望执行商家当初承诺退货退款及返还因退货产生的运费。同时也想知道事件的进展。

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2019-11-08 08:37

声明:

1、以上内容仅代表用户本人,不代表投诉通立场;

2、未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

    投诉通推荐
      热点投诉
        消费警示
          企业入口 | 中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 版权声明 | 服务声明
          Copyright © 2016 - 2019 All Rights Reserved. 投诉通   京ICP备16034287号
          客服热线:010-84649110      官方微博

          微信扫码  一键投诉

          关注微博  在线咨询