大麦网霸王条款，拒绝退改门票

投诉编号：CR202304180942400230992

投诉时间：2023-04-18 09:42

投诉对象：大麦网

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2023年4月17日在大麦网官方app购买4月30日电糖音乐节门票，下单后立刻联系更换时间，（未出票），大麦在线客服拒绝退款。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者在网络平台购买的商品除第二章相关规定外，应予以退货。 根据《民法典》规定，演出门票在未出票之前，合同尚未履行，大麦网站标注的售出后不退不换属于排除消费者主要权利的格式条款，系不具有任何法律效力的霸王条款。 我可以不要求退款，只需要更换时间至5月1日！

投诉处理：