海底小纵队英语不给寄教材还联系不上

投诉编号：CR202101042031290201832

投诉时间：2021-01-04 20:31

投诉对象：海底小纵队学英语

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2020年4月15日本人在三好学堂平台上以2580价格给孩子买了海底小纵队英语零元学。后来平台出现换课程活动，打卡要求特别高，有点不想给退费。但是本人想继续给孩子打卡。2、最近2阶课程上完了就要学三阶，但是公司没有给寄应有的教材教具，并且客服集体失联。没有教材会影响孩子的学习，故进行投诉，希望海底小纵队英语尽快把三阶和四阶的教材都寄过来！

投诉处理：