珍爱网
投诉编号：CR202207241823480224968
投诉时间：2022-07-24 18:23
投诉对象：珍爱网
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2021年7月11日我的妹妹去了上海湾鄂尔多斯大厦位于上海市浦东南路1118号，是珍爱网的工作人员之前多次电话催促让我过去，到现场后，红娘对我妹妹进行了简单交流了解后，并开口要求支付10000元签订一个服务合同，当时我妹妹只有500元现金身上，在红娘的引导下让她通过微信平台进行微粒贷借款9500 元刷了pos机付了剩余的费用9500元，并未开具发票。我们未收到合同，合同并未履行或体现具体内容，在合同期内，红娘介绍了一位男士见面，那位男士对我妹妹进行强吻不尊重等行为，违背了我妹妹的交友原则，现在我们跟他们工作负责人要求退款，他们表示不愿意退款，红娘的联系电话也不给我们，我们要求退款。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2022-07-25 15:42
商家处理中
2022-07-25 15:56
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-08-17 15:12
商家：投诉人汤晓龙非我司珍爱网会员，投诉非本人投诉。经我司核实，其妹妹在我司购买服务要求退款。
针对投诉内容，我司核查如下：
1、合同是双方的协商一致共同签署，不存在强买强卖的情况。汤女士作为一个独立的个体，具有完全民事行为能力，具有独立的判断，在其签署合同前、签署合同服务过程中有充分时间和自由，选择不签署或者不继续履行合同。我司红娘未并要求其进行贷款办理服务，投诉内容不属实！
2、在服务期间我司红娘为其安排约见6人，期间有过一对一恋爱交往；
3、合同履行完毕后，2021年10月28日我司工作人员致电汤女士，沟通并确认合同已履行完毕的事实，汤女士表示知晓并认可。
我司严格履行合同义务，与汤女士之间的权利义务已经终止，合同已履行完毕，不存在其反馈的不实违规行为，且投诉人非会员本人，非我司客户，和我司没有合同关系。现我司已联系会员本人沟通，双方已达成一致。
双方取得一致，投诉关闭！
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