美的售后诈骗用户

投诉编号：TS20230224124905100258

投诉时间：2023-02-24 12:49

投诉对象：美的

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2017年3月30日通过京东购买美的空调购买金额1799元。2022年11月份机器漏水通过美的4008899315进行报修，维修师傅上门说机器内机的主板坏了需要收费。现场已出示我的购机凭证给维修师傅看，师傅现场不接受我的凭证，强行说我的机器过保修了，我不修也强行收取了50元的费用，如今得知机器是报修6年的，6年内机器有任何故障美的厂家应免费帮我维修。现在我也没明白为什么我的机器17年3月30日购买的，师傅就说我的机器16年已经安装过了，这样美的是不是卖了一台翻新机给我，望美的的领导给予一个答复解决这个事情，机器有故障师傅不专业的处理，师傅保修期内的乱收费，诈骗消费者卖的翻新机。多次拨打售后电话无门，订单每次都显示取消，这就是美的服务吗？

投诉处理：