摩天轮票务霸王条款，乱收费！

投诉编号：CR202302231930310230420

投诉时间：2023-02-23 19:30

投诉对象：摩天轮

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年2月23日晚上22：10分订了两张薛之谦演唱会门票，支付了3792元，付完之后订单显示“待卖家配票”状态。由于想尽快买到票，而这个摩天轮的购买页面也并未告知是否购票成功，所以想退款在其它平台购买。但我发现退款竟然需要扣除20％手续费？？？ 首先我没有收到票，待出票相当于没有抢票成功，摩天轮票务平台也没服务我什么，下单后马上发现问题没出票，想退款就要扣我手续费？摩天轮票务存在恶意收取消费者手续费、服务费、霸王条款的行径！ 主办既然没有开票，而且这次的演唱会是纸质票而且没有寄出，你平台并不存在任何损失，因此不收取手续费退票应该是合情合理的。 因此，我的投诉诉求是，给予全额退票，以减少我们的损失。

投诉处理：