海信电视系统自动升级后蓝屏，死机，

投诉编号：CR202207042210200224603

投诉时间：2022-07-04 22:10

投诉对象：海信集团

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

17年10月份购买海信电视，22年7月3号电视系统自动升级，无法退出，升级后，一直蓝屏，电视启动不了，强制重启后，显示无法连接海信云端服务器，打客服电话，需要上门收费解决，本来是软件更新的事，好端端的为啥自动升级系统，导致无法正常使用！产品体验感不好，自动升级就是为收费？

投诉处理：