凤凰金融逾期不还款

投诉编号：TS20201025180836085766

投诉时间：2020-10-25 18:08

投诉对象：凤凰金融

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

自2015年以来一直在凤凰金融投资理财，以前根本不叫网贷，就是储蓄计划，平台一直宣称是凤凰卫视旗下产品，基于对凤凰卫视的信任，也以为不是网贷产品，平台一直说有第三方担保，先后在平台投资3个月到1年的理财产品，以前几年都比较正常。今年9月11日以来，没有再按期回款，目前应回款10万元左右，但没有到账。打电话客服咨询开始一直打不通，好不容易打通，也是推诿说等待，但等到什么时候也不知道，没有具体说法，家里老人生病现急需用钱，请求相关部门帮助督促凤凰金融还血汗钱。谢谢

投诉处理：