因西安疫情影响，本人在中风险地区无法前往 大麦推脱不予退款

投诉编号：CR202207171440030224831

投诉时间：2022-07-17 14:40

投诉对象：大麦网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于大麦app上购买了7月24号太原黑屋乐队的门票两张，因西安疫情影响，本人目前在西安中风险地区无法前往，本着疫情不给国家添麻烦的想法，提出退票的需求。大麦app客服人员则以各种理由推脱，打电话联系客服一直让我等48小时，我已经等了四天了，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条的相关规定。 对于售票方单方面规定演出门票“一经售出，不予退换”为霸王条款，既不合理，也不合法。此次投诉的诉求是希望大麦能够进行退票处理。 附《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款

投诉处理：