南极人足浴盆故障，退货被拒

投诉编号：TS20230217144619100191

投诉时间：2023-02-17 14:46

投诉对象：南极人足浴盆

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年2月11日通过广州卫视购物平台打电话购的南极人足浴盆，收到货与平台介绍完全不一样，烧水太慢。为了退货打了无数个电话，经常没有人接，说明书上的全国售后服务热线4000 7000 5880是空号。打南极电商上海有限公司电话号码021-63461118接通后说他们是在1年前在河南卫视卖过足浴盆产品，后来一直卖的服饰。看快递上面寄件人的电话，又是保密设置。总联系不到人。付款是通过顺丰快运代收。老人家在家里打电话无人理急得不行，望对方尽快退费！

投诉处理：