添可洗地机质量问题不断，反复维修不解决问题
投诉编号：TS20240402172501102708
投诉时间：2024-04-02 17:25
投诉对象：京东商城
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
4770元购入添可洗地机一年半时间换机1次、维修2次，期间问题不断，充不上电的问题屡次出现，机子存在严重质量问题，资料陆续还会补充，给消费者使用带来严重困扰！京东商城称反复与供应商协调无果！试问，如此高的价格，怎么是这样的质量！修了没多久又坏，质保期内反复送修维修，这样的质保保的是什么，是商家质量不过关的推辞吗？
投诉处理：
消费者补充2024-04-03 07:33
消费者：目前还查到了反映类似问题的消费者投诉，已经截图，但是无法上传了
投诉通平台审核通过
2024-04-03 12:46
商家处理中
2024-04-03 13:05
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2024-04-03 16:13
商家：您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
消费者补充2024-04-04 17:22
消费者：三包期限内，两次处理无法解决问题，拒绝换机和退款，三包规定里有相应条款吧！京东称反复强调与厂家协商，厂家只是维修！是京东是售后还是传话筒！
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