麦趣尔丙二醇事件退货退款退运费一直推诿拖延

投诉编号：CR202207131727320224764

投诉时间：2022-07-13 17:27

投诉对象：麦趣尔

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于今年6月19日购买麦趣尔纯牛奶2箱40盒共计115.7元，还没有开始饮用。6月30日，麦趣尔被爆出纯牛奶抽检不合格，添加丙二醇，遂于淘宝天猫申请售后退货退款，当时麦趣尔的官方客服声明可以全额退款，并退还运费。然而，到现在已经过去了12天，麦趣尔一直在推诿拖延，退款及运费款一直没有收到。

投诉处理：