5173游戏平台退款问题

投诉编号：CR201902231240220135609

投诉时间：2019-02-23 12:40

投诉对象：5173游戏

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我在2月3号通过5173游戏平台花20块购买了炉石传说的金币代练，但直到2月21号退款期间，卖家都没有接取订单，中间也催过客服两次，客服都说联系卖家了。2月23号，收到退款信息，但是我是用微信支付的，余额并没有原路返还，而是退到了我的平台的账户余额中。 账户余额提现需要身份证和银行卡信息这些就不说了，但是还要收取我1块钱的提现费用，这实在是我不能理解的，于是向客服进行询问，客服打电话给我提供了两种解决1 给我一张满100-5的优惠券，2 在我提现完成之后返还1块钱到我的游戏账号上。 我觉得这两种做法我都不能接受，首先优惠券的消费存在要求，并不能无门槛消费。另一种提现后返一块钱到游戏账号上就更是扯淡了，一块钱放里面根本买不了东西，也提现不出来。 我觉得平台的做法完全就是在欺骗消费者，虽然一块钱不多，但是却需要消费者自己来买单，简直是可笑，而且还浪费了我整整半个多月的时间。

投诉处理：