阿卡索英语无法约课，不给退费

投诉编号：CR202303211708550230786

投诉时间：2023-03-21 17:08

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2020年10月8日购买网课阿卡索外教网课程，共消费6288元，开始能约上课，后来就一直约不上课了，一共393节课，目前只上了49节课，后面一直约不上。2.打人工服务电话申请退费，说目前退费较多，后续会有人来联系，几个月过去了，也不见人来联系，3.2023.3.21日打电话继续要求退费，可是一直说可以继续上课，不给退费。

投诉处理：