北京一只船教育虚假宣传，诱导报名拒不退费

投诉编号：CR202403110932280240824

投诉时间：2024-03-11 09:32

投诉对象：一只船教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人2021年3月在某网消防考试广告留了信息，后被河南一只船的某位工作人员联系上，告知报考一级消防工程师现在有补贴1000元，优惠只要6980元（原价7980元），就可以报考一级消防工程师，只要跟着学习一年拿证是没问题的，告知拿到证他们可以跟相关合作单位对接，费用高达几万到十几万一年，对风险只字未提，之后各种软磨硬泡，又是打电话又是现场视频参观其公司规模及各种证件。由于本人没有消防这方面的相关经验，学历（第一学历为大专，在职继续教育学历为自考本科）方面只有大专，而且自己在事业单位工作，当时了解后是不符合相关报考条件的，对方称没问题，2021年3月5日让我先交500元（收款方为北京一只船教育咨询有限公司），他们有渠道可以操作报名，让本人先递交一下自己的资料（姓名、年龄、籍贯、身份证号码、学历、联系电话等），交费后仅隔一会就告之本人资料审核已通过，让再交剩余的6480元（收款方为北京一只船教育咨询有限公司），然后在法大大小程序上签了一份所谓的无忧班报名协议。后听了一两次网课发现根本听不懂，而且课程内容较多且复杂，根本没时间去听也听不懂。待2021年4月份又有一位姓陶的主任又加了我微信，然后就开始给我发一些国企内训班单位名录、还有一只船教育对考试通过的学生的奖学金证书、还有一些报名学员交费记录凭据以及一级注册消防工程师证书等诱导信息，让本人再升班（名师私塾班），告之说私塾班课程精减很多，而且听听课基本能通过，名称有限。因本人经济紧张，经与这位陶主任协商后，分别于2014年4月8日、10日行后支付了三笔学费共计13000元（收款方为北京一只船教育咨询有限公司），交完学费后又在法大大上签了一份名师私塾班升班协议，开课后，发现知识点仍然太多，每天要抽二到三个小时的时间学习，本人是全职工作者，又有家庭小孩要照顾，根本没有那么多时间学习。同年5月份本人信息又被一家叫河北豪天教育咨询有限公司的工作人员加了我微信，说是跟一只船是合作关系，有内部考试操作渠道，随后我问了一只船的陶主任，他说没有和别的教育机构合作过（此时本人个人信息已被一只船某工作人员卖掉）。2021年6月4日再与这位一只船的陶主任微信联系问到如果本年考试未通过是不是可以退学费？但一直未收到回复。后来在9月、12月和2022年12月及2023年1月给这位陶主任发信息均未回复。2022年期间微信添加了一位自称是负责一只船售后的王老师，本人与售后王老师沟通了关于停网课和退费

投诉处理：