中公教育退费流程拖沓，拖延退费
投诉编号：CR202207151750100224802
投诉时间：2022-07-15 17:50
投诉对象：中公教育官网
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
本人于2021年5月12日与北京中公教育有限公司签署考研无忧协议班协议，协议金额为16700元，未被录取则45天内全额退款。研究生录取情况已在2022年3月份公布结果，中公退费流程本约定及时提交，但于2022年4月28日才开始流程，后又陆续补交资料拖沓时间，直至2022年5月20日才提交流程，一直未及时打款。且中公教育在收款时仅给我提供了收据，直至今日未提供发票。如今已过45天，加上之前流程拖沓时间，不知道还要等多久，且联系不到相关责任人，希望黑猫平台能够提供帮助，要求中公教育及时退款！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2022-07-16 09:40
消费者：投诉完毕后。仍未有负责人联系，请及时处理
消费者补充2022-07-16 20:22
消费者：一天了，还是没有人处理，到底是平台的问题还是中公教育就是拖着不回复？
消费者补充2022-07-17 09:12
消费者：根本没人联系，别说电话了，短信都没接到一个，而且还不知道谁负责这些事项
消费者补充2022-07-21 11:38
消费者：到现在还是没有人联系，欠钱的永远是大爷！
消费者补充2022-07-26 17:34
消费者：现在还是没人回信，真坑
商家回复2022-08-02 09:26
商家：同学您好，经核实，您的诉求已经解决，退款已经到账。
双方取得一致，投诉关闭！
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