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智行火车票霸王条款,余额无法提现

投诉编号:CR202409271012520242322

投诉时间:2024-09-27 10:12

投诉对象:智行火车票

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

智行火车票钱包有26余额无法提现,而且余额只能提现没有其它任何作用,而且90天无法提现会自动过期联系客服说是账号异常无法提现,既然账号异常为什么所有功能都是正常的只有提现异常?既然余额只能提现就不要搞那么多限制说异常,

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2024-09-27 19:29

商家:CR202409271009250242321 联系客户解释订单疑问,订单已解绑原账号实名信息,新账号已实名认证成功,已无问题。

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