金宝贝早教卡未使用完被告知过期无法退费

投诉编号：CR202207271743270225039

投诉时间：2022-07-27 17:43

投诉对象：金宝文化传播有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年11月5日，我在金宝贝聊城中心办理早教课，消费10140，总课时62节，但由于多重原因只上了15节之后没去而且并未进入固定排课表，近期联系该中心予以处理退费。中心回复卡已经过期课时作废无法办理退费。该中心一直未尽到提醒义务，没有一次联系过我，而且在过期后还通知我参加活动上课（我并不知道卡已经过期），就是那时也没人和我说过过期。现在就是说因为过期了课时作废了不能办理了，我对此不认可，希望消协协助办理。

投诉处理：