购买餐椅使用不到3个月就坏了

投诉编号：TS20220711185541098273

投诉时间：2022-07-11 18:55

投诉对象：霸州市木恋家具有限公司

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我在2021年双12购买餐椅，因为双12价格便宜，且担心有甲醛想买回来多放几个月。购买不到半年，今天4月份入住新家，使用不到3个月发现有一个餐椅靠背断焊脱轨了。告知商家进行维修。商家称寄一个靠背过来，我们自己安装，且运费要45元需要我自费。。。质量问题应该商家出运费，请平台人员协助处理

投诉处理：