深圳市壹秀科技有限公司天猫平台壹秀科技旗舰店违背约定问题

投诉编号：CR201811151943110127303

投诉时间：2018-11-15 19:43

投诉对象：天猫

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2018年11月4日，本人在深圳市壹秀科技有限公司天猫平台壹秀科技旗舰店购买商品暖手宝，数量1，共计缴纳费用148元，并承诺在当月12号后三个工作日退反金额33元，退反理由为优惠差价； 2、2018年11月14日，本人按约定索要退反差价金额33元，对方以双十一当天售价为133元为由，拒绝退还33元，只同意退还15元，态度极其不友善； 3、2018年11月14日，本人申请了天猫售后维权 ，处理结果为退款33元，目前已退款； 4、原因如下：1.天猫处理结果仅退款虽然对我的经济得到了补偿，但此事给我的心情造成了极大的困扰夜不能寐，影响了我的工作情绪。2.该店客服态度令我担心，当天交易额度80万以上，有多少朋友因为不懂得维权而遭受了经济损失还是忍气吞声就同意了退15元。3、该公司处理问题的方式属于欺骗消费者，我只得到了应得的33元退款，但该公司的行为使我的购物体验非常不满意，我理应要求进一步执行； 5、我的诉求是：要求该天猫店在7个工作日在其天猫店壹秀科技旗舰店首页及商品页首屏对我进行公开道歉，时间为30天，并不能以任何方式骚扰我的生活。

投诉处理：