京东止咳药拒不发货，客服不作为敷衍忽悠

投诉编号：TS20230103110202099805

投诉时间：2023-01-03 11:02

投诉对象：京东商城

投诉诉求：道歉

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年12.21号在京东平台林芝参京喜大药房购买了一批止咳药品，订单显示预计12月23日到货，结果卖家始终不发货，也不回复消息，各种联系不上，这种情况一直持续到12.30日，卖家于当日终于发货。我向京东投诉了该卖家，结果京东客服一直推脱忽悠，一会说严肃处理，一会又说24小时联系回复，可过了几天也没任何回复，希望京东能够重视消费者意见，严惩不法商家，为消费者讨个说法。

投诉处理：