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雅迪电动车行驶途中出现钥匙故障,售后服务极其恶劣

投诉编号:TS20230531051917100860

投诉时间:2023-05-31 05:19

投诉对象:雅迪科技

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2023年5月初在西安雅迪世茂都店购买的新雅迪电动车,2023年5 月30日下午18点左右西安市未央区凤城十二路四号线地铁口发现钥匙故障,通过给西安雅迪售后服务4000296969联系及雅迪客户服务维修小程序一键救援,最后折腾一个多小时,客服态度恶劣,也没有任何人到达现场,就是答复没有配件,进货要七天以上,没有人管,我最后推车四十多分钟到维修电等待修理,雅迪承诺24小时救援5分钟响应30分钟赶到15分钟维修都是欺骗消费者吗?雅迪还承诺故障无法修复可拖车救援到店维修,实际到处推脱找借口不来人不维修,这是什么售后服务和救援。我要求雅迪西安售后服务赔偿我造成损失并道歉。

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2023-05-31 11:30
商家处理中 2023-06-01 11:18

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2023-06-02 11:20

消费者:截止到现在商家处理已经过24小时没有任何雅迪人员联系过我

消费者补充2023-06-05 13:02

消费者:截止现在到商家处理中到现在三天过去,没有雅迪任何人联系我,是我目前国内见过确实最牛逼的企业,估计雅迪认为自己压根就没有任何做的不合适或者不妥的地方

消费者补充2023-06-06 09:34

消费者:截止受理投诉商家处理中到目前为止接到一个02982607071陕西高山摩托车销售有限公司的人就询问了一下5月30日那天的情况还试图解释配件进货要几天的事被我打断,我核心是把故障车救援到维修点等几天配件进货没有问题不是让人在路上等着没人管说配件进货需要几天,还是没有解决问题的人

消费者补充2023-06-07 11:12

消费者:到目前还是没有任何雅迪人员给个说法啥的,确实牛逼,全中国最牛逼企业给你们都不过,雅迪科技集团处理问题都这样的态度,难怪底下售后服务人员态度恶劣处事风格一脉相承。

消费者补充2023-06-07 14:45

消费者:都到今天下午雅迪科技集团用户中心051088109026的人打过来电话,还是搞不清楚我不满意的点在哪,还在说配件进货就是需要好几天阿?一天到晚胡扯八道,都是一群什么人还在搞企业搞经营搞售后,这么多天问题搞不清楚你们就是一群混的要么就是内部管理有很大问题,要么就是集团整个上下铁了心就一口咬定配件进货需要好几天,配件进货需要好几天是把故障车救援到维修点,车子放在维修点等好几天没有问题啊,问题是车子现在动不了故障在路上你没有人救援,你说配件进货需要好几天,那你们意思就是有配件的救援,没有配件不救援呗,那你们还有碰损救援,车都碰坏了咋办

消费者补充2023-06-08 15:51

消费者:我这确实折腾一个多小时,最后自己推到维修点,那天还下着雨,本身售后服务安抚说几句抱歉的话可能就过去了,你们可好,售后态度恶劣事件升级,事情反映到你们科技集团,科技集团不但不认识到售后服务问题反倒是替他们说话强调配件进货需要好几天的理由,投诉转到你们手上依然死不认错就是强调配件进货需要好几天,到目前为止还是强调配件进货好几天,你们如此面对处理问题,一步一步把问题复杂化升级化还是化解矛盾纠纷,一点担当作为都没有,就是躲避死不认罪,我看你们到今日已经应该是团队的行为,是故意而为之吧

消费者补充2023-06-09 11:19

消费者:又过去近两天,还是没有雅迪任何人员能带着诚意联系我一下看看怎么解决处理一下这个问题,难道雅迪觉得这件事情就可以这样蒙混过关了吗?失望透顶……

消费者补充2023-06-13 23:36

消费者:我现在真的是服了你们雅迪,你们雅迪现在本事又大了,又扯出一堆小偷撬了肉眼观察人为损坏之类一大堆理由推卸,再说你们凭什么认定就是小偷撬了人为损坏,你们要拿出证据,锁芯卡滞你再转动几下也会变形看着也像人为损坏你们怎么解释,不能靠猜测和怀疑办事,我看着你们雅迪人人都像小偷你们就都是小偷了,真是笑话。

消费者补充2023-06-15 17:13

消费者:都到这份上了,都带着诚意来处理维修费用了,感受到的是雅迪很牛逼…还是你们的人不能取配件 那我也不能送配件,咋弄,事情僵到这再接着投诉扯皮推卸吗?

消费者补充2023-06-16 12:25

消费者:你们能一直虚假虚伪的没有诚意实在实在推不过去来点套路啥的糊弄过去的方式处理问题我也能一路奉陪到底

消费者补充2023-06-18 18:21

消费者:我周一接着投诉雅迪呗,我有信心和毅力和你们这店大欺客的主耗下去,一天到晚不务正业做好服务,一天到晚研究的是咋对付用户,你们专人负责处理对接咋不敢提供姓名职务电话,静搞些上不了台面的小伎俩小心思小心眼让人给你们送过去才行,都啥年代,按你们这套路马云早活不下去了

消费者补充2023-06-20 12:39

消费者:时到今日我早已经承认雅迪很牛了,从来就不想解决问题啊!要想解决能22天处理不完

消费者补充2023-06-21 07:10

消费者:等待结果

消费者补充2023-06-25 07:12

消费者:等结果不行接着来

消费者补充2023-06-26 06:31

消费者:现在不是维修费用问题

消费者补充2023-06-27 13:42

消费者:

消费者补充2023-06-28 13:37

消费者:

消费者补充2023-06-29 12:07

消费者:一直到底

消费者补充2023-06-30 11:16

消费者:没有说法就进行到底

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