声乐培训协议“一经报名不予退款”，消费者是否有权退款？
投诉编号：CR202105022355300209033
投诉时间：2021-05-02 23:55
投诉对象：南京红模仿文化传媒有限公司华艺星声
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2020年12月21日，在南京市秦淮区洪武路38号1503室武小金(消费者)向培训机构华艺星声许昆腾(商家)支付宝付款1980元进行声乐培训服务，并签订协议。上了两节课(一共15节课)，后因为个人原因要求退款，商家以合同“一经报名，不许任何理由退费”为由，不予退款，并要求在咸鱼转让课程。后与商家商议未果，随即于2021年4月27投诉。合同内容如附件所示，格式条款，内容为商家的权利，毫无消费者权利可言，也无双方违约规定，排除消费者权益！现在诉求按照剩余课程13节课退款1716元！！！！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2021-05-05 14:46
投诉通平台审核通过
2021-05-05 14:46
投诉通平台审核通过
2021-05-05 14:47
投诉通平台回复2021-05-10 10:00
投诉通：您好，您的问题我们正在尝试沟通，请耐心等待。
投诉通平台回复2021-05-15 10:00
投诉通：您好，您的问题我们正在与商家沟通，督促商家尽快与您联系协商。
消费者补充2021-06-08 16:42
消费者：过去快一个月了，协商完了吗？？？
消费者补充2021-06-18 13:58
消费者：你好，协商的怎么样了？
消费者补充2021-07-03 14:07
消费者：7月3号了！！！？？商家处理了吗？？？？能给我个答复？！！？？？。。
消费者补充2021-12-17 21:35
消费者：处理了嘛？？？
消费者补充2022-10-23 17:34
消费者：一年过去了，一个消息没有？？？
消费者补充2022-12-30 15:23
消费者：什么玩意
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