迅游天下网站退回旅游费用

投诉编号：CR201806091955360113524

投诉时间：2018-06-09 19:55

投诉对象：迅游

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

原定在9月20号下午4点15分之前到上海虹桥壹号航站楼集合前往泰国。我俩护照和签证应有江芬芬导游带到机场，不知何因？迅游天下客户服务部小朱没能交到江导手中。以致我沈世伟和从浙江濯州赶来飞机场的沈建香由于没护照，不能登机前往泰国旅游6天5夜。 我已投诉两次，但都没有结果，这次如再无成效请告知应采取何种有效措施。

投诉处理：