茶百道奶茶吃出头发,态度恶劣拒不处理
投诉编号:CR202311152015190232667
投诉时间:2023-11-15 20:15
投诉对象:饿了么
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
1、2023年11月14日,本人通过饿了么购买了茶百道的产品,共计三杯,付了49.3元 2、2023年11月14日,在茶百道未打开的奶茶里面发现了头发 3、2023年11月14日,我联系了茶百道的商家,商家一直推脱,并且不回复,装作看不见,态度极其恶劣,告知我只能赔付单品的价格,我不能认可 4、原因如下:食品安全法第148条里面明确的表示了生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营商要求支付价款十倍的赔偿 5、我的投诉诉求是:商家给我退还支付款,并且赔偿十倍