抖音商家从拼多多购买三无伪劣西服套装发给我，167元三无伪劣商品在抖音卖305.9元，泄露个人信息给其他平台。

投诉编号：CR202212161119040229745

投诉时间：2022-12-16 11:19

投诉对象：北京巨量引擎网络技术有限公司

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

抖音商家从拼多多购买三无伪劣西服套装发给我，167元三无伪劣商品在抖音卖305.9元，泄露个人信息给其他平台。投诉到抖音平台，官方客服说，不支持消费者索要合格证及生产厂家信息；只支持平台内部对商家罚款，不支持消费者依承诺假一赔四维权；支持商家销售三无产品丶假货欺诈消费者。 拼多多假货卖假货的低价格，抖音是拿假货卖真货的高价格，是个不诚信的骗子平台。 我12月7日买西服套装305.9元，订单5009218149712330652，店铺名字：海口美兰球球电子商务商行（抖音煜晨精选工厂店） 12月10日收到衣服，在菜鸟超市现场开包裹，有录视频，发现问题很很严重，菜鸟超市的快递员告诉我，这可能是贴牌的三无产品，假冒名牌花花公子。 一、质量很差，线头很多，西服布料很薄。 商家解释说：网店商品不会修剪，质量比实体店差是正常的。 我认为如果是名牌正品，必须是严格出厂把关的，否则只可能是小作坊三无产品。 二、商品详情介绍图片上有花花公子标志胸钉，我收到的衣服上没有。 商家解释说：图片是装饰效果，商家实际没有这个配件，报歉没有说明是商家的失误。 我认为品牌衣服应该与商品介绍一致，配套品牌胸钉标识缺少，这是商家缺斤少两欺骗行为，岂可报歉了事。 三、服装中的西服、西裤、马甲、衬衣、都没有合格证，没有厂家厂址信息。 商家解释说：只有童装和食品类才有厂家厂址厂电等信息，大人的衣服没有。 我百度查找证实，没有厂家厂址厂电信息，没有合格证，就是三无产品。 四、有好评返现5元卡，商家叫我操作一下就打红包给我。 商家解释说：这个好评返现卡片，网购全部都要，操作不操作是买家的事。 我还疑是抖音商家诱导我确认好评，不负责任欺骗消费者。 五、整套衣服中只有花花公子质保承诺卡一份，没有标明相对应的西服、西裤、马甲或衬衫信息，没有厂家厂址厂电信息，没有花花公子代理商的公司信息。 商家解释说：这就能证明是花花公子正品。 我咨询得知，这顶多可以证明商家可能有花花公子品牌授权。但这个卡牌没有任何对应西服或衬衫衣服上的水洗标签信息，也没有出厂合格证信息，这明显是不明来路三无卡片，只能证明商家是挂羊头卖狗肉、三无产品贴知名品牌广告诈骗。 六、西服水洗唛上的生产执行标准：GB/T2664-2009，我在国家公标网查询结果是作废的标准，再次证明这是小作坊不合格的三无产品。 七、请快递员帮我仔细查看物流单信息，发现我收到的这个包裹来自拼多多订单。

投诉处理：