麦当劳欺诈消费

投诉编号：CR202211062016520226478

投诉时间：2022-11-06 20:16

投诉对象：麦当劳

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2022年11.6日中午12:40分左右，本人于天津市麦当劳南开区王顶堤餐厅就餐，但是一位服务员前来说手机点餐可以有优惠，要我扫她的企业微信二维码，扫完以后，直接拿着我的手机进行操作。 2.当时我问了她是不是要买什么会员卡，她没有正面回答，只说不用管那个，我对于这次消费是否需要购买会员卡，模糊不清。（问她是否要买会员卡，是鉴于之前发生过类似事件，当时嫌麻烦没有追究，这次又遇到了，不能再忍） 3.在她操作时，我完全不知道是否需要购买会员卡，她也没有问过我，所以我是没有知情权的，而她用我手机操作也侵犯了我的隐私权（当时我本人不明情况，以为她只是在帮我领优惠券，所以同意她拿我手机，对于之后用我手机购买商品加入购物车，以及优惠如何结算不清楚，没给我讲明白），最后直接跟我说之前是多少钱，现在是多少钱，领完了优惠券，让我直接付款。因为我下午赶时间，着急吃饭，稀里糊涂就付款了。 4.买完以后我看账单详情，给我买了会员卡，没经过我的同意，我问了她，也只说不用管，没有解释。存在欺诈消费，侵犯隐私权和消费者知情权情况。给官方投诉，一直没有得到回复。 5.鉴于不是第一次遇到这种事，这次希望根据法律条款可以得到相应赔偿，并希望她们改正

投诉处理：