中国电信武汉分公司霸王条款，单方面涨价侵犯消费者权益

投诉编号：TS20230108170500099848

投诉时间：2023-01-08 17:05

投诉对象：电信

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人实名举报，中国电信股份有限公司武汉分公司，未按照《消费者权益保护法》第二十四条；及《合同法》中的第三十九条、第四十条、第四十一条的规定，以本人所使用的套餐停售为由单方面提高新装副卡的功能费，在与电信方面交涉中，电信明确表示因为我使用的套餐停售必须按照现行10元每月支付副卡功能费。我认为电信公司停售老套餐不应该影响已购买套餐用户权益；电信公司副卡功能费的更改也没有提前告知，投诉人也从未接到任何关于本套餐副卡功能费即将涨价的通知或通告，对于电信单方面行为已经严重侵犯消费者的合法权益，现请求贵单位对这种霸王行为进行调查，严惩不贷。

投诉处理：