沈阳长城宽带退网不退款，进行资费欺诈

投诉编号：TS20230216145010100184

投诉时间：2023-02-16 14:50

投诉对象：长城宽带

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2023年1月29日，在沈阳长城宽带申请退网退费，随后邮寄全套设备（HDMI线缆、盒子、遥控器等）到停办网点步云山路26巷。 2、2月3日物流信息显示对方签收，同时收到站点回复。 3、2月7日，我拨打停办网点联系电话咨询退款进度相关事宜，发现电话无法接不通，再次拨打后发现号码被拉黑，换了个号码还是被拉黑。之后拨打电话95079投诉，并留下退费银行卡号和联系电话，但投诉之后毫无音讯。反复联系投诉多次之后，依旧没人过问，也从未接到客服的答复电话。 4、这件事情过去半个月了，现在没有解决。该公司这种退网不退款的行为无疑是在欺诈消费者的资金！ 5、要求沈阳市长城宽带有限公司立即退回我的相关费用，同时请求有关部门对这种毫无诚信的公司进行严惩！

投诉处理：