拼多多商家售卖假冒伪劣童鞋，平台纵容不管不问

投诉编号：TS20231204190809101885

投诉时间：2023-12-04 19:08

投诉对象：拼多多

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我与2023年10月25号在拼多多平台上给孩子买了一双鞋，商家《快乐之星鞋店》，10月31号中午拿回来后，让孩子穿到学校，晚上回来发现有一只鞋开胶，联系商家补了8元钱，后又穿了一天，晚上给孩子换鞋，发现多处断裂，联系商家退货退款，商家以已经穿过了，不于退！拼多多平台一直在处理中，甚至还关闭了我的售后申请，不解决！通过上海12345联系到拼多多客服，说立马解决，可到现在都没有解决！再联系就一直说是在处理中，对明显的事实视而不见，故意包庇纵容商家售假卖假！难道现在的消费者维权这么难？？？？现在不是钱退不退的事了，而是作为一名消费者遇到了问题一直解决不了！这是非常严重的问题！！！！！！

投诉处理：