投诉旭辉集团建设房屋房屋质量差 ，新房收房5个月，陆续出现窗户脱落，窗户玻璃破损，墙体开裂的情况

投诉编号：CR202012231707430201200

投诉时间：2020-12-23 17:07

投诉对象：旭辉集团

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年6月底，在旭辉购买了一套价值为180多万的精装房，收房5月，小区有两户人家出现窗户脱落，差点砸到路人的情况一直跟开发商沟通和当地住建局沟通无果，想不到近日入冬后出现了更加不可思议的事情，有好几户业主家里出现了卫生间窗户破裂的情况，另外旭辉的精装房屋存在着墙贴开裂的情况，厨房串味，下水道反味新房还未入住都能够闻到臭味，业主们跟开发商交涉沟通多次无果，开发商也没有正面解决问题，多次打12315投诉，当地质监部门也是坐视不理，业主们已经精疲力竭，心灰意冷。现诉求是希望能够退房，实在问题太多，而且玻璃碎和窗户掉严重威胁业主的生命财产安全，影响到正常生活，希望有关部门能够主持公道

投诉处理：