九阳绞肉机家用电动不锈钢多功能小型打肉馅碎菜搅拌蒜泥蓉料理机

投诉编号：TS20200716123001082911

投诉时间：2020-07-16 12:30

投诉对象：九阳

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1，我在2020年1月17日在苏宁易购官方旗舰店，购买九阳绞肉机，使用至7月12日，出现冒烟，使用不了的情况 2，出现问题当天，我就有联系卖家，能否更换或，这边卖家一直以需要跟厂家沟通为由没有正面回复，在我多次催促下于13日中午回复我让我自行联系九阳厂家，说有多个维修点，什么七天包退，15天包换，大概意思就是他们不能给我换新，我这边去联系了九阳厂家，也是给我说让我去修，我不同意，我坚持要换新，或者退款，这边后面就再也没有联系过我，难道九阳的客服都是这么流氓的嘛？ 对此我对她们的服务态度表示很不满意，我这边要求退一赔三，这个质量问题，我怕下次不是冒烟，而是其他危险问题了，7/16日早上，九阳济南客服联系我，这边说给我解决不了问题， 那我为什么要买你们九阳的产品，那肯定是位于大品牌质量好，信任大牌子 ，没想到这个售后这么差，真的不配 ，希望可以尽快给我处理 3，诉求退一赔三

投诉处理：