天猫全友家具产品存在质量问题

投诉编号：TS20191211233644074546

投诉时间：2019-12-11 23:36

投诉对象：全友家居

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.本人11月11日付尾款在天猫商城买了一款全友品牌餐桌，订单号为562957990108018289。 2.首先说下产品，质量差，桌子收到后师傅安装完成后晃动严重，师傅竟然告知我属于正常，快两千买的桌子，新的就晃动这么严重，还告知正常，这是赤裸裸的欺负消费者。我同时看了其它消费者的评价，好多人都反馈晃动，但是商家一直未曾整改。 3说下物流发货慢，我这个桌子10月21号付的定金，11月11日付的尾款，12月6日才收到的货，先不说物流慢，在多次催促后才有这个结果，不然更长。 4.说下客服态度差，联系发货的过程中，上上下下有5到6个客服，有耐心的没有几个，竟然还有客服直接回复她的态度就是那么差，好吧，你这样对待客户，是不是应该让你老板知道一下。 5.说下售后，桌子摇晃后，我联系客服，他们表示安排人，结果几天后有人打电话过来，说是在我们小区送家具，顺带过来看下，天哪，我是新房子，你也不提前预约，我又不住那，而且还要上班，赶不过去呀，跟售后讲了实际情况后，没给我回复下次来的时间，怎么维修，好像他已经解决问题了。 总之，我一个2000来款钱买的东西，新的就是坏的，客服人员服务也差，售后也差，我希望全友尽快解决问题，并召回此产品。

投诉处理：