投诉美的电磁炉声音大，退货异地让买家承担不该承担的运费
投诉编号：CR201810141437270123597
投诉时间：2018-10-14 14:37
投诉对象：美的
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1.2018年9月30日在淘宝美的生活电器旗舰店购买个电磁炉，收到货发现声音大，嗡嗡作响，震动感比较大，但买家说是功率大正常，但目前大功率的电磁炉并没有很大的声音和震动。
2.考虑到声音不同人有不同主观感受，避免纠缠，也为了避免卖家让修改退货理由的麻烦，我选择了7天无理由退货！退货我是认可自己承担必要的运费的。
3.但是店家发货在江苏省，但退货却要寄到广州。而且所有的运费必须我个人承担。但我是基于发货地在江苏而购买的（物品7公斤左右），如果在广州我是绝对不会在这个店里购买。店家这样做，难道不是狡辩，欺骗买家吗？多余的运费不应该卖家承担吗？
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2018-10-18 14:19
商家：王女士您好！关于您反映的问题，我们深表歉意，电商货物管理条例规定，发货仓和退货仓不能同一个仓库喔，我司考虑到买家拍下后能够尽快收到产品，我们的货由广东区域发往全国各个菜鸟仓，再由菜鸟仓发货到买家手上，若退货需全部退回广东不良品仓库，另关于您申请七天无理由退换机，因产品无质量问题，运费需由您自理的呢，还请见谅！
消费者补充2018-10-19 16:49
消费者：商家在避重就轻，发货和退货可以不是一个仓库，我也会承担自己应该承担的运费，但是商家也应该承担自己应该承担的运费，难道不是欺骗消费者吗？7-8公斤的物品，考虑到退货时效和费用我才选择的本省！！而且在购买时，店家也没有提醒买家，如果店家表明，我也不会购买！！
消费者补充2018-10-19 16:52
消费者：另外，由于在淘宝为了避免麻烦，选择了7天无理由退货，并不代表物品没有质量问题！因为选择了无条件退货无法更改，现在重新以质量问题申请退货，店家以过了退货时效，拒绝退货申请！
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