拼多多商家虚假发货，平台擅自退单，同店铺订单故意少发货

投诉编号：CR202207071514280224649

投诉时间：2022-07-07 15:14

投诉对象：拼多多

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

商家进行虚假发货，7月2日到了一个快递，只有1个折叠椅（已全程录像记录），2个订单都填写的为同一单号。再次投诉到平台，在客服打电话沟通未果，没有达成一致后，7.2日晚上拼多多平台未经消费者同意私自将2个蛋卷桌申请退款。消费者购买商品是买卖合同关系，商家虚假发货是违约。6月19日下单时商品是有折扣以及平台补贴和各种优惠券，现在我多花200也买不出来同类型商品。而且平台对于虚假发货的商家未进行处罚还包庇行为让消费者没办法接受。现在平台就是不处理。 诉求：1、要求拼多多平台赔偿商家虚假发货给买家带来的损失。 2、要求退还故意少发的货款以及赔偿损失 3、要求平台对该商家进行严肃处罚。

投诉处理：