一汽大众高尔夫八发动机严重抖动，更换新发动机抖动依旧

投诉编号：TS20230318003419100440

投诉时间：2023-03-18 00:34

投诉对象：一汽大众

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年4月份12日本人通过曲靖添福源一汽大众4S店(云鑫工贸) 购买全新数字高尔夫八280TSI R-Line车价163800贷款十五万。共计178000，开有发票 提车那天一开出门就严重抖动向销售反馈销售反馈给4S店老板说明了情况，给我的答复是新车磨合期抖动正常，就一直没管此事一直拖延至2023年2月份。新车开回家还没一个星期抖动更严重4S店说过来检测，检测完说更换燃油就行，中石油换中石化燃油更换两三箱看能不能解决问题，更换了燃油还是不行再次去到4s店里检测，首保养整完抖动小点，开回家陆良县两天又开始严重抖动，打电话给4s维修师傅说添加三箱燃油宝就行了，按照要求我也加了燃油添加剂。还是没用发动机更抖动，反馈给4s店说明情况，又一次上来检测说软件升升级就会好，升级也做了全无用处更抖，回去再开开试试，结果故障一大把全车安全系统，预碰撞失灵，刹车失灵。我一气之下投诉给一汽大众，投诉给一汽长春厂家 再次来到4s店维修师傅反馈说有两种解决方案 一，要全车软件升级也许能修好， 二，更换新发动机， 我选择了更换新发动机，送了四次基础保养，一次变速箱保养，发动机延保加三年 但是更换新发动机抖动依旧存在，跟之前抖动一样从未改变。新增变速箱异响比较之前更响，预碰撞失灵，全车安全系统失效，4S店还叫我继续使用说不影响驾驶。我该怎么办？

投诉处理：