淘宝小二偏袒卖家，侵害买家权益

投诉编号：TS20230222203730100244

投诉时间：2023-02-22 20:37

投诉对象：淘宝

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

在淘宝买到假货，要求退货退款遭拒，申请淘宝维权小二介入。但该小二偏袒商家，不看买家举证，反而故意拖延时间，在卖家做出不实举证之后，不查实不确认不沟通，迅速驳回买家要求。如此偏袒卖家，完全无视买家提供证据，不考虑买家权益，擅自强制结束买家申诉通道，简直就是在助纣为虐。本人又多次网络、电话申诉无果，请求平台协助维权。

投诉处理：