淘宝苏宁易购旗舰店口罩拒不发货
投诉编号：TS20221214141842099628
投诉时间：2022-12-14 14:18
投诉对象：苏宁
投诉诉求：其他
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
12月8日，我在淘宝平台苏宁易购旗舰店购买了N95口罩30只，付款33.9元，付款后商家一直拒不发货，同时未给予任何理由，后通过淘宝平台投诉，淘宝平台表示是因为疫情原因物流受影响，我不认可该理由，但平台后续不再处理。另外我通过商品评价可查询到，在我之后购买的其他消费者可以正常收到口罩，因此我怀疑商家存在因商品涨价恶意不发货的嫌疑，请相关部门核实处理。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-12-14 14:58
商家：您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。
商家回复2022-12-16 15:06
商家：您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
消费者补充2022-12-18 21:52
消费者：商家毫无诚意，根本没有给出合理方案，处理人员态度恶劣，顾自讲完挂机，请相关部门核实处理。
商家处理中
2022-12-27 08:11
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-12-28 11:14
商家：您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
双方取得一致，投诉关闭！
声明：
1、以上内容仅代表用户本人，不代表投诉通立场；
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
官方微博
