一嗨租车乱收费

投诉编号：CR202207191006480224872

投诉时间：2022-07-19 10:06

投诉对象：一嗨租车

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

一嗨订单编号：1204636635 我们广西自驾，7.10号南宁机场租，原计划还车是在北海，因为看到北海疫情，原本不想去，跟工作人员沟通后，还是去了！ 结果半夜看到北海疫情严重，后续大家网上都能看到多少人滞留在北海，我们第二天早上被迫无奈赶紧租车离开了，因为南宁也有疫情，我们去了河池地区都安瑶族自治县（距离南宁2小时车程），因为北海行程码不方便，所以都待在都安县，连续两天做核酸，第四天返回南宁机场还车！路上因为防疫检查。还给耽误近一个小时。 一嗨租车说我们续租，要多付一天的费用，我也同意，结果推过来的账单，费用高了一半多，中间沟通无数次，客服就是说他们系统价格为准，就是贵。我们的诉求就是，如果不能按照两天租车优惠，起码也应该同样的价格，而不能随便涨价。 附件是一嗨租车北海小哥对话，租车订单。

投诉处理：