中国人保洛阳分公司

投诉编号：TS20181102124503054085

投诉时间：2018-11-02 12:45

投诉对象：中国人民保险车险

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我在中国人保买的车险，五月三十号发生了单方事故，报案后洛阳人保勘察了现场，然后把车拉到4S店，负责案件的定损员小周到场拍照，进入定损理赔程序。之后定损金额反复不定，一直未能解决，对我的态度也不友善。和定损员也不好联系，六月十几号，我打了95518投诉了几次，仍然得不到解决，七月十三号，我打了12378中国保监会投诉，要求尽快理赔把车修好，并赔付因定损理赔时间过长，造成的误工费和精神损失。之后，在七月三十号理赔到位。可误工费和精神损失，人保不给解决。我七月十三号打保监会维权电话时，洛阳人保李经理给我打电话承诺，只要撤诉，他亲自出头把赔偿解决了，尽量让我满意！我没有撤诉，理赔完结案后，我要求的误工费和精神损失，却得不到友好解决。

投诉处理：