711便利店食品存在异物，不承认不解决问题

投诉编号：CR202304031548000230894

投诉时间：2023-04-03 15:48

投诉对象：7-Eleven（广东）

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年3月28日，本人在广州市海珠区赤岗街道8号线鹭江地铁站附近的711便利店购买了一个“16.9套餐”，包含一个多多柴鱼虾扒潜艇堡和一瓶味全葡萄汁。在食用过程中，我发现虾扒堡里面有一些奇怪的白色点点，当天跟门店的林店长进行沟通，林店长反馈给他们同事，于3月30日他们同事跟我进行沟通，说是要根据图片跟生产商进行判断，但是至今还没有给我一个准确的答复，并且过程中否认该食品属于食品异物的问题，本人不想过多纠缠，请相关部门介入，要求该门店按照食品安全法进行赔偿一千元，至于生产商的问题由门店商家自行解决，该门店应向我先行赔付！

投诉处理：