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美的冰箱质量差售后维修差

投诉编号:CR202303171838410230746

投诉时间:2023-03-17 18:38

投诉对象:美的

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

本人2021年7月3日通过淘宝在美的官方旗舰店购买一台双开门冰箱,到货后由于新房问题一直没有使用该冰箱,于2022年4月25日入住后开始使用,2023年初一月冰箱出现问题,不制冷,报修后 师傅说过保了需要自费维修,说制冷剂泄漏等问题,收了780元,2023年2月24日第一次送回冰箱,结果没修好 又拉走一次,于3月10号拉回冰箱 现在冰箱还是存在不制冷的问题,而且噪音大的离谱,冰箱使用不到一年时间出现这样的问题,一次又一次拉走维修也没有彻底修好

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2023-03-20 12:21
商家处理中 2023-03-20 12:50

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2023-03-20 13:07

商家:您好,您反映的问题我来核实处理。谢谢!

商家回复2023-03-29 14:17

商家:我司售后已给用户退机处理完成。

双方取得一致,投诉关闭!

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