我要投诉同程旅游网的订票网站
投诉编号：CR20180205000432099213
投诉时间：2018-02-05 00:04
投诉对象：同程网
投诉诉求：提供服务
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
你好，之前因为信任微信的机票预定网站，所以在同程网订购一张大连飞牡丹江的航班。也没去做比较价格，但是在朋友的提醒下，对比于支付宝和飞猪软件的机票价格。我发现，在你们同程网订购，有强制消费，要想订票，必须购买38元的贵宾休息套餐。不买订购不了票。我想问问，这合理吗！这不是属于霸王条款吗，请给我个合理的解释。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2018-02-05 15:21
消费者：这种捆绑销售，不就是强制消费，霸王条款吗？我们是出于对微信，对微信上的同城旅游网的信任，在这里订票，你这样附加一些东西。不是欺骗消费者吗，取消还取消不了。
商家回复2018-02-06 11:52
商家：您好！贵宾厅在预定页面上是可以取消购买的，如预定后未使用的情况下，您不需要可致电客服进行退订的~
消费者补充2018-02-06 12:56
消费者：可以取消？在哪里取消，在你们的预售界面，这是捆绑销售的，根本没有取消的选项，你可以教我咋取消吗？取消贵宾服务的客服的电话是多少？
消费者补充2018-02-14 11:20
消费者：我已经退订贵宾套餐，请问在哪里取消投诉。
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