长城欺骗消费者，网格极差不给退费

投诉编号：TS20230129101656100009

投诉时间：2023-01-29 10:16

投诉对象：长城宽带

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2022年9月购买长城宽带2年，费用618元。安装后长城宽带一直存在信号差，时时断网等一系列问题，所以本人于2022年10月要求退费。但长城宽带一直扯皮拖延，耍无赖不给退费，用各种借口来欺骗消费者，期间持续与长城客服0532-55769588或95079联系要求退费，至今已有4个多月的时间，仍未退还费用。被逼无奈，只好求助于贵平台。 我的诉求： 1、退回费用， 2、赔偿损失。

投诉处理：