客服态度恶劣鞋子质量问题不给退换

投诉编号：CR202207202228490224901

投诉时间：2022-07-20 22:28

投诉对象：361度（线下）

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年5月26号购买361度鞋子，到7月20号发现质量问题。网面破损。鞋子购买不到两个月出现质量问题。客服态度恶劣要求鞋子必须清洗干净才能退换货，否则不予受理。三包规定中并没有要求质量问题鞋子退换货要求鞋子必须清洗干净才能退换货。明显为难人。瞧不起人，诉求是要求鞋子退换，并且给我道歉。

投诉处理：